En coleccioneselegantes.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no quedaste contento con tu pedido, te ofrecemos opciones de devolución y cambio según lo siguiente:

Políticas de Devolución y Cambio

Devoluciones por Garantía o Defectos:
Aceptamos devoluciones o cambios en casos de garantía o defectos de fabricación. Para gestionar tu solicitud, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta para su evaluación. Una vez confirmado el defecto, procederemos con el reembolso o cambio correspondiente.

Devoluciones por Arrepentimiento:
Si simplemente el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar su devolución dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas. Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Tras recibir y verificar el artículo, gestionaremos el reembolso del importe de la compra (excluyendo los gastos de envío iniciales).

Productos No Aceptados para Devolución:
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño, medias, accesorios ni productos de belleza, a menos que se trate de un defecto de fabricación.

Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio:
Para iniciar una solicitud, escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección para enviar el producto, si aplica.

Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto. Ten en cuenta que el proceso puede tardar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad financiera.

Agradecemos tu confianza en coleccioneselegantes.com. Estamos aquí para ayudarte y que tengas una experiencia de compra satisfactoria.